Senior konzultant: 1st level support 💚

Máš přehled v IT oblasti a chceš se dále rozvíjet a učit nové věci? Baví tě komunikovat se zákazníky a máš příjemné vystupování?

Do týmu Zákaznické péče hledáme již zkušeného kolegu, který bude mít na starost spokojenost našich zákazníků.

CO KONKRÉTNĚ TĚ U NÁS ČEKÁ?

Náš software VERITICO řídí zásoby třeba v Albertu, Košíku, Mallu nebo Dr.Maxovi a právě na tebe se naši zákazníci budou obracet se svými problémy.

Budeš provádět jednoduchá řešení a prvotní analýzu helpdeskových požadavků a incidentů, a to písemně, osobně i telefonicky.

Komunikace se zákazníkem bude tvým denním chlebem, proto potřebujeme, abys měl profesionální vystupování, nebál se komunikovat a dokázal dobře specifikovat klientův problém. Kromě toho budeš interně v kontaktu s našimi implementačními specialisty a programátory v rámci eskalace požadavků našich klientů.

Zároveň je naše práce řízená potřebami zákazníka, máme proto směnný provoz. Co to pro tebe znamená? 1x měsíčně směna v sobotu a v neděli, ale formou pohotovosti (aktivní kontrola v určité časy). Můžeš proto trávit víkend na chatě, jen potřebuješ připojení k internetu 🙂 Kromě toho tě čeká 3x do měsíce noční směna – opět aktivní kontrola dat v určité časy a zároveň koordinace reakce na případné problémy. Noční směna je pochopitelně z domova.

Troufneš si to zkusit?

CO TI NESMÍ CHYBĚT?

Zkušenosti na obdobné pozici (IT helpdesk, 1st level support),

minimálně středoškolské vzdělání s maturitou, 🎓

je možné, že budeš anglicky komunikovat se zahraničním klientem, je důležité se nebát a postupně si angličtinu i zlepšovat (min. B2),

zájem o náš produkt a vlastní iniciativa – potřebujeme, abys hlavně zpočátku vstřebal/a hodně nových informací,

proaktivní přístup k práci a analytické myšlení. Tvůj buddík ti ze začátku s úkoly pomůže, je ale potřeba mu koukat přes rameno, 🙂

schopnost týmové práce – budeš v každodenní intenzivní týmové komunikaci,

znalost MS Office – hlavně Excel (šablony, vzorce, kontingenční tabulky, zpracovávat data CSS).

UVÍTÁME:

Znalost logistiky a dodavatelských řetězců, přece jen - milujeme SUPPLY CHAIN.

řidičský průkaz skupiny B, 🚗 jelikož občas jezdíme náš software školit k zákazníkům,

velkou výhodou pro tebe je znalost SQL, protože s tím budeš každodenní kamarád,

vřele uvítáme i zkušenosti z konzultantské firmy.

Chceš poznat svého šéfa? 🙂

Koukni na video. 👉

Pšš. Lepšího si nelze přát. 

Máš odškrtáno? Tak pojďme dál.. řekneme ti, proč se Ti u nás bude líbit. 💚

Budeš mít možnost pracovat ve svobodné firmě – ve své práci a v tom, jak ji děláme, máme velkou svobodu a důvěru a s tím spojenou i osobní zodpovědnost za odvedenou práci. Nepracujeme podle zaběhlých šablon, naopak rádi hledáme nová řešení.

Skvělou a jedinečnou firemní kulturu – přátelské a neformální prostředí plné profesionálů, které jejich práce opravdu baví. Chceme dodávat kvalitní služby a zároveň si spolu čas v práci užít.

Smysluplnou práci pro zákazníky z nejrůznějších odvětví – naše projekty mění supply chain zákazníkům, kteří jsou špičkou ve svém oboru (např. Škoda Auto, ČEZ, Plzeňský Prazdroj). Tvoje práce bude různorodá, stereotyp neznáme.

Flexibilní pracovní dobu a možnost homeoffice – nekoukáme na čas, kdy přijdeš nebo odejdeš. Můžeš pracovat z domova, z kanceláře nebo kavárny.

Příležitost pro svůj rozvoj – máme výuku cizích jazyků přímo v kanceláři, interní školení ze všech zákoutí supply chain managementu, ale i možnost navštívit konference a externí workshopy dle svého výběru.

Další benefity? Ty máme taky 🙌

5 týdnů dovolené, zdravé svačinky, Multisportka, teambuildingy a společné akce ⛰️🛶🚲, pet friendly office 🐕, notebook, telefon a firemní tarif, sick days, dbáme na péči o duševní zdraví. 💚

🎯 Pracovat budeš v Brně.

🤝 Spolupracujeme na HPP.

👉 Co se bude dít teď?

Přihlas se na pozici a my se ti do 5 pracovních dnů ozveme. První kolo pohovoru probíhá většinou 1 hodinu. Na druhém kole už jen doladíme formu spolupráce a je to.

Staň se taky členem týmu, který mění tento svět! 💚 Těšíme se na Tebe! Zdraví celá Logio banda 👋

více na https://logio.cz/