ShipMonk Product Development

Začínali jsme v pár lidech. První roky jsme všichni bydleli u Honzy Bednáře na Floridě, celé dny jsme diskutovali, vymýšleli a programovali a na zelené louce jsme postavili základy. Dnes máme za sebou pořádný kus cesty, který jsme si poctivě odmakali. Expedujeme desítky tisíc zásilek denně a máme před sebou gigantický potenciál k růstu.

Během prvních let jsme byli zvyklí operovat na americkém trhu, ale nyní máme další sklady v Mexiku, Kanadě, Anglii a také v Chebu. To nás nutí měnit zaběhnuté způsoby fungování a přináší spoustu zajímavých problémů a výzev. 

Naší misí je být předním hráčem v celosvětovém fulfillmentu a umožnit našim zákazníkům dostat své zboží do jakékoliv země na světě. Spolehlivě a rychle. 

Baví nás logistika. Když se začnete zamýšlet nad tím, jak celý obor posunout do budoucnosti díky technologii, tak se z nudného oboru stane hřiště, na kterém můžete rozehrát skvělou hru a můžete se bavit donekonečna. Jsme technologicko-logistická firma. Díky technologiím proměňujeme zážitek nejen našich kolegů ve skladu, ale hlavně našich zákazníků. 

Každý den technologiemi řešíme problémy, které před námi ještě nikdo neřešil, a opravdu tím posouváme hranice oboru. ShipMonk pro většinu z nás není jen práce, ale životní styl. Baví nás zkoumat, jak dnes vylepšit, co jsme udělali včera, 

Logistika může být sexy!

Náš byznys se odehrává v Čechách, Anglii, Americe, Kanadě a Mexiku. Týmy v těchto zemích, které řeší vše od obchodu, přes marketing až po provoz našich skladů, přesně definují, co potřebují, a my v Praze vymýšlíme, jak to vyřešit nebo toho co nejefektivněji dosáhnout. Na první pohled se může zdát zasílání balíků jako triviální úloha. Ve skutečnosti je fulfillment opravdu náročný a komplexní proces. Zejména, když denně posíláme víc jak sto tisíc balíků a neustále nám rostou čísla. Často řešíme nestandardní problémy spojené s optimalizací procesů a naše sklady jsou plné automatizovaných dopravníků, robotů, senzorů, skenerů, pick-to-light systémů a dalších technologií, které v Čechách připravujeme, a pak globálně nasazujeme.

Nejedeme podle šablon a nevyvíjíme podle přesných zadání. Spíš řešíme náročné úlohy, které se v provozu objevují. Tím, že jsou zadání obecnější a spíš v rovině „tohle potřebujeme vyřešit“, tak musíš už něco umět. Jsme ve výběrovém procesu nároční, protože u nás nestačí jen něco technicky umět, ale hlavně musíš mít schopnost analyzovat a navrhovat řešení. Každý je tzv. „Problem Solver“. Když vidí problém, umí ho uchopit komplexně jako celek. A umí se dívat na řešení jak z byznysového pohledu, tak ze strany logistiky a technického provedení. I když hodně experimentujeme, téměř neprogramujeme vůbec nic, co by se zahodilo a nebylo to nějak užitečné. 

I když často experimentujeme a hledáme prototypy nikdy nepracujeme polovičatě. Vše děláme pořádně od první závorky. I malá chyba, může mít u nás velký dopad. Proto je potřeba, aby každý z nás měl absolutní zodpovědnost za svoji práci, aby přemýšlel nad tím, co dělá a jestli je to opravdu nejlepší způsob, jakým to lze řešit. Kód, který jde do produkce, nám hlídá více než 10 000 integračních testů a dvojnásobné code review. A jeho byznys logiku střeží náš náročný testingový tým. 

ShipMonk je místo, kde se můžeš profilovat a stat se opravdovým expertem na danou specializaci. Jsme tým, který klade důraz na rychlost, vysokou kvalitu a osobní odpovědnost. Dostaneš prostor pro obří rozvoj, ale také příležitost tvořit skvělé produkty. Když máš chuť uspět, u nás najdeš tu správnou podporu. 

Každý podzim zažíváme mystickou záležitost zvanou Peak, která je pro nás nejdůležitějším obdobím v roce. Posíláme nejvíc zásilek a jedeme na úplné maximum. Část týmu posíláme do Ameriky, aby pomohli na místě a zažili ten cvrkot na vlastní kůži. Vznikají tam spontánně nejlepší inovace tzv. Peak Hacks. Některé z nich se na konci této šílené špičky zachovají a používají dál.

Peak je období, ve kterém si všichni spolu projdeme náročnějšími chvilkami. A je to skvělý čas, kdy se utužuje tým, který má pak celý rok na co vzpomínat. Peak vždy uzavřeme vánočním večírkem, kde si řekneme, jak dobře jsme tento rok zvládli. A společně to potom oslavíme.

Jsme dostatečně zkušení, abychom věděli, že v tak komplexním produktu nemá smysl dělat cokoliv na vlastní pěst. Vždy dáme hlavy dohromady, protože každé řešení je nutné posoudit z více stran. Každý nápad si odprezentujeme, sladíme očekávání a odladíme směr řešení. Až pak se pustíme do realizace. I když je toho konstantně hodně a někdy je problém se v tom objemu práce vyznat, stále řešíme vše pohodovým a inteligentním způsobem. Na nic si nehrajeme. Jsme k sobě upřímní. Když spolu někdy nesouhlasíme, dokážeme se logickými argumenty dostat ke shodě. Nebojujeme proti sobě a nevidíme svět černobíle.

Nudy nebo rutiny se v Shipomnku opravdu bát nemusíte. Jednak je náš produkt tak komplexní, že učící se křivka je opravdu dlouhá. Zároveň jsme pořád v pohybu. Tím, že otevíráme nové sklady, vstupujeme do nových segmentů, se musíme neustále přizpůsobovat novým podmínkám. Do třetice máme hodně seniorní tým, a to znamená, že se tady budeš obklopovat, diskutovat a učit od těch nejlepších. 

Není nám lhostejné, co se ve firmě děje. Hodně se ptáme, diskutujeme a svými postřehy aktivně ovlivňujeme výslednou podobu a fungování produktu, ale i to jak pracujeme. Když zjistíme, že něco nefunguje, umíme velmi rychle reagovat, odstranit brzdící procesy nebo implementovat zlepšení. Rychle rosteme a hodně nám záleží na tom, abychom zůstali rychlí a uměli se flexibilně přizpůsobovat novým výzvám. Věříme, že díky tomu nás práce bude pořád bavit. 

ShipMonk je týmová firma, potkáváme se spolu často a rádi. I když můžeme pracovat remote, většina z nás chodí pravidelně do officu, protože nás to tam jednoduše baví, spolu toho víc vymyslíme a věci se rychleji posouvají.

A taky se tady pořád něco děje. Děláme spoustu eventů, jak pro ShipMnokery, tak i pro lidi z venku. Často hrajeme deskovky, pořádáme Lanky nebo společně vyrazíme na kolo. Občas někdo z nás udělá povídání ze svých cest po Japonsku, Novém Zélandu nebo nás naučí, jak pěstovat pokojové kytky.  Samozřejmě známe výborně karlínský folklór a na pivo po práci chodíme často a rádi.

Naším záměrem jsou co nejvíce samostatně fungující týmy. Chceme aby team leadi jednotlivých domén uměli nejenom převzít zodpovědnost za svoji část produktu, vyvíjení nových feature a řešení problémů, ale aby dokázali převzít zodpovědnost za fungování dané domény. Aby přemýšleli komplexně, aby sami hledali metriky, kterými si změří, že jejich tým funguje dobře a aby se nebáli dělat i nepopulární rozhodnutí. A je skvělé vidět, kolik domén se postupně stává autonomními, když jim dáte to správné vedení a svobodu k tomu se realizovat. 

Dřív jsme byli rozlezlí ve více officech po Praze, ale teď jsme všichni spolu v krásných kancelářích v Karlíně. Najdete nás na Rohanském nábřeží. 

Nedávno jsme otevřeli malou kancelář v Brně, aby se mohli spolu potkávat i kolegové na opačném konci republiky. Najdeš nás v Impact Hubu, kde máme veškeré pohodlí a zázemí. Jsme kousek od hlavního nádraží, dojedeš k nám tramvají nebo na koloběžce a do centra to máme kousek.