Bonami

Od druhého roku jsme v černých číslech, což je na e-commerce firmu ojedinělé. Expandovali jsme do zahraničí a kromě Česka jsme dnes v 11 dalších zemích Evropy. Máme vlastní sklady a v nich tisíce krásných designových kousků. Máme vlastní dopravu a kamenné prodejny v Praze, Bratislavě a Budapešti. V roce 2023 jsme otevřeli první kuchyňské studio a výrazně také posilujeme B2B spolupráce. Bonami je dnes přední omnichannel hráč v kategorii Home & Living a sníme o tom být jedničkou na evropském trhu.

Jsme sice pragmatičtější a více našich rozhodnutí se zakládá na datech, což pro nás znamená, že jsme chytřejší a předvídatelnější, podstata naší kultury se však nemění.

Jsme firma založená na dobrých vztazích mezi lidmi, kteří mají chuť, odvahu a odhodlání dělat to nejlepší jak pro zákazníky, tak pro nás samotné ve firmě. Stále jsme nehierarchická organizace, kde je názor každého z týmu přínosem. Stále jsme firma, kde najdete prostředí, ve kterém se lidé cítí příjemně a podílí se na rozhodnutích a výsledcích firmy.   

Pevným základem Bonami vždy byla a zůstává otevřenost v komunikaci. Umíme si dát vzájemný feedback, pochválit se, ale taky si říct, co děláme špatně a díky čemu můžeme růst. Umíme slavit, pokud se nám daří a je fajn, že náš board hraje s otevřenými kartami a nelakuje nic na růžovo.

Druhou ingrediencí našeho úspěchu je odvaha, se kterou se dokážeme pustit do řešení situace a nenechávat problémy ležet ladem. Umíme se rychle přizpůsobit novým podmínkám a nečekáme, že se věci samy vyřeší. Rozhodovací proces je u nás hodně rychlý. 

Díky tomu je Bonami schopné velmi rychle reagovat, udělat změnu, a drží si stále velikost a mindset, který takový přístup umožňuje. Kdybychom byli větší, nebo kdybychom měli rigidnější nastavení, míň odvážné vedení, tak nejsme schopni takhle reagovat a chovat se jako štiky v rybníku. Byli bychom kapři a plavali bychom s davem. Takhle jsme schopni najít svou vlastní cestu rychle a prokličkovat za další příležitostí, než se ostatní vzpamatují.

V Bonami najdeš vždy podporu i bezpečí. Ať už jsi v roli juniora nebo seniorního manažera, najdeš tady chuť ke spolupráci, podporu k růstu a rozvoji a pomoc od ostatních, kdykoliv ji budeš potřebovat. Dáváme lidem velkou podporu. Chceme, aby se tady lidi cítili dobře, aby se sem těšili, abychom měli dobré vztahy a abychom si vzájemně vycházeli vstříc, jak po pracovní, tak po osobní stránce. Zároveň ale očekáváme od lidí, že budou kopat za Bonami a že firmu podrží. Každý si tady uvědomuje, že abychom mohli mít Bonami, musíme dodávat výsledky, musíme dělat zdravý a výdělečný byznys.

Chceme být pro zákazníky první volbou při zařizování nebo proměně jejich bydlení. Ať už jde o zásadní proměnu, zařízení nového koutku či pokoje, nebo drobný detail, který jim bydlení ještě víc zpříjemní. V sortimentu máme více než 65 tisíc produktů. Na své si u nás přijdou minimalisti i milovníci vintage stylu. Vyberou si u nás mladé páry, které si zařizují první bydlení, i náročnější klienti, kteří si potrpí na nejmodernější design.

Kromě pestrého sortimentu je Bonami plné inspirace. Natáčíme vlastní kampaně, spolupracujeme s influencery a špičkovými návrháři. Vytváříme komplexní designové koncepty, podle kterých si naši zákazníci dokážou navrhnout jakýkoliv obytný prostor. Pokud si na to sami netroufnou, mohou využít službu Bonami návrh interiéru, kde jim pomůžou námi prověření designéři.

Našim záměrem je, aby si díky Bonami každý zákazník dokázal zařídit bydlení dle svého osobitého stylu. 

Když jsme zjistili, že mnoho lidí si nekoupí nábytek online, protože si ho nemohou osahat, rozhodli jsme se otevřít kamenné prodejny. Mnozí zákazníci mají od Bonami vybavenou celou domácnost a často jsme slyšeli, že jim chybí kuchyně. To byl pro nás ten správný impuls otevřít kuchyňské studio. Navrhování kuchyní na míru je zcela nová disciplína, o které nikdo z nás nic moc nevěděl. Přesto jsme neváhali pustit se do její realizace po hlavě. Když jsme přesvědčení, že nový nápad bude fungovat pro nás i naše zákazníky, nebojíme se jít proti proudu. 

To způsobuje nula nudy. V Bonami se prostě nenudíš, protože je tady pořád co dělat. Jste tu obklopeni nadšením lidí, kteří chtějí, aby se firma rozvíjela a oni se mohli různě učit a posouvat. Neustále se expanduje. K jedenáctým narozeninám máme otevřených kromě Česka jedenáct trhů v zahraničí. Neustále rozšiřujeme sortiment a přizpůsobujeme jej přání zákazníků. Dva roky zpět by nás nenapadlo, že budeme mít kuchyňské studio. Jednoduše tam, kde vidíme smysl, napřeme síly a energii a tam se nám daří. Dneska už to nejsou jenom online projekty, ale máme fyzické projekty, spolupracujeme se developery. Bonami nabízí pro lidi moře příležitostí, uplatnění, učení a to všechno v hodně krátkém čase.

Každý jsme součástí jedné společné vize, na které všichni spolupracujeme. V Bonami nenajdeš povýšenost ani politiku. V naší DNA je zásadní ingrediencí přátelství a ochota ke spolupráci. To, co jsme už dokázali, by nebylo možné, kdyby si každý z nás hrál na svém písečku. Můžeme ti garantovat, že tady tě budeme brát jako sobě rovného. Hlavní slovo v Bonami nemá tvoje pozice ani seniorita, ale kvalitní nápad, schopnost ho promyslet do detailů, přinést argumenty i byznysový potenciál a mít osobní zodpovědnost k firmě i ke kolegům, se kterými spolupracuješ.

Pro většinu z nás Bonami není jen práce. Lidi, které tady potkáš, ti řeknou, že mají Bonami opravdu rádi. To, že máme možnost ovlivnit, jak bude Bonami vypadat, je pro mnohé z nás velkým benefitem.

Chceme, aby měli lidé s Bonami skvělou zkušenost. Ať už řeší reklamaci, nebo chtějí s něčím poradit, jsme tady pro ně. Proto naší zákaznické podpoře říkáme WOW tým. Rozhodně si nás nepředstavuj jako typické call centrum, kde zvedáš telefony každý den od devíti do pěti, protože naší hlavní přidanou hodnotou je osobní přístup ke každému, kdo se s námi propojí na chatu, mailu, či telefonicky.

Neustále se snažíme zážitek s Bonami vylepšovat, přicházíme s novými nápady a chceme, aby nás i zákazníky Bonami bavilo. 

Klíčem k tomu, aby chyby byly příležitostí pro rozvoj a zlepšení, je hlavně přijímání kritiky a zpětné vazby. Ta v Bonami funguje perfektně díky tomu, že k ní vytváříme příležitosti. One-to-one rozhovory nejsou klasické „hodnotící nadřízený s podřízeným“, ale slouží ke vzájemnému předávání informací, obohacení a inspiraci. Předáváme si informace jak shora dolů, tak i zdola nahoru. Nemáme problém říct svému šéfovi, že se mu něco nepovedlo, pokud naše kritika dává smysl a je konstruktivní.

Spoustu projektů v Bonami jsme začínali od nuly. Občas šlápneme vedle, ale na Bonami je skvělé, že vždy máme příležitost poučit se z vlastních chyb. 

Naše kanceláře najdeš v Karlíně, hned naproti metru Křižíkova. Stačí přejít ulici, vyjet výtahem do druhého patra a ocitneš se v prostředí, kde můžeš být sám sebou. Ani se nenaděješ a zapadneš mezi nás. Tak snadné to je.

Kamenné prodejný máme v Praze, Bratislavě a Budapešti. 

Držíme se filozofie, kdy klíčové části Bonami implementujeme kompletně sami, abychom měli vše plně pod naší kontrolou. Umožňuje nám to také flexibilně reagovat na různé změny.

O desítky systémů, stovky repozitářů a miliony řádků kódu v různých technologiích se starají stabilní týmy sestavné jak ze seniorních vývojářů, kteří byli u zrodu Bonami před více jak deseti lety, tak z dalších nadšenců, kteří se postupně přidali. Méně zkušení vývojáři u nás oceňují možnost velice rychle se rozvíjet a učit se od kolegů s mnohaletými zkušenostmi.

Zároveň si uvědomujeme, že moderní e-shop musí jít ruku v ruce s růstem firmy. Postupně jsme začali rozbíjet velký monolit do menších oddělených služeb s vlastním životním cyklem. To nám umožňuje lepší škálování, postupný upgrade a možnost do našeho vývojového stacku zavádět nové technologie.

Bonami je o lidech, vizích, plánech a společných výsledcích, které jsou okamžitě vidět. Efektivní IT je jeden z hlavních předpokladů pro dosažení našich cílů.

Částí, které se skrývají za naším e-shopem, je víc než dost. Frontend a to, jak vypadá e-shop navenek, je jedna věc, jak funguje e-shop na pozadí, je další část. My jsme omnichannel službou, což znamená, že kromě skvělého e-shopu máme prodejny a tedy i robustní skladový systém, logistiku, nebo back office systémy, které zapadají skvěle do sebe. A to všechno jsme si psali na míru. Rutinu neznáme. Naopak je tu mnoho příležitostí k učení se novým věcem a neustálé inspiraci. Spoustu zábavy si tu užijí jak seniorní vývojáři, tak i junioři, kteří se chtějí zlepšovat.

Je jedno, jakou pozici zastáváš. Jednoduše jdeme za společným výsledkem. Máme rádi přístup „vyhrnutých rukávů“. To znamená, že vedoucí týmů se zapojují do běžných činností. Finanční manažer nemá pět asistentek, ale je schopen udělat si sám SQL dotaz a potřebná data si vytáhnout.

Samozřejmě, že vzhledem ke zvětšování firmy, musíme jednotlivé úkoly více delegovat. Ale dokud to půjde, budeme každý den všichni u nejdůležitějších rozhodnutí a udržovat si přehled o celém Bonami. A rozhodně není nad to vidět výsledky své práce ve firmě, která se rozvíjí a posouvá. 

Pro skvělý zážitek z nákupu na Bonami je potřeba mít nejen přehledný e-shop plný krásných věcí, ale i záruku rychlého doručení a dobře vyřízených reklamací. Skvělé jsou i takové drobnosti, jako ekologické bio sáčky, kterými chráníme zboží před poškozením. My ve skladu nejvíc vidíme, jak Bonami roste. Vidíme to na objemu zboží, které každý den vyskladníme a pošleme zákazníkům. To je obrovskou motivací jak dělat svou práci dobře. Víme, že pracujeme v úspěšné české firmě, českých majitelů a manažerů, kterým záleží na jejich zákaznících. Desítky brigádníků se do skladu Bonami rádi vrací, protože se k nim chováme s respektem a vážíme si jejich práce.