Otevřená pracovní pozice ve společnosti Slevomat

Zákaznická péče – full time

Typ úvazku: Full-time
Adresa: Pernerova 42, Praha, 180 00

Naše zákaznická péče je JINÁ! Chceš se dozvědět proč? Tak neváhej a přečti si tento inzerát 👇. Náš skvělý tým pečuje o spokojenost zákazníků tak, jako by to byla jejich vlastní rodina. Nyní hledáme další nadšené kolegy, kteří nám budou s obsluhou zákazníků pomáhat. Budeš mezi ně patřit právě ty? Jestli tě baví komunikace a hledání řešení i na nejzapeklitější situace, pak u nás budeš jako v ráji 🌴.

Na pozici již není možné odpovědět

Tvá práce bude obsahovat:

řešení zákaznických přání po telefonu
zodpovídání zákaznických dotazů po e‑mailu a po chatu - dotazy k nákupu, platbám, reklamace
získávání zpětné vazby a spokojenosti od zákazníků
vymýšlení různých „wow“ akcí pro naše věrné zákazníky (např. překvapení zákazníkovi k narozeninám ve formě dortu zaslaného do práce, lístky zdarma do jeho oblíbeného divadla atd.)

komunikaci s obchodními partnery (hotely, restaurace, wellness centra) a také s kolegy napříč Slevomatem

Budeme rádi, když budeš mít:

příjemné vystupování a cit pro komunikaci
trochu detektivního ducha při řešení zapeklitých situací
samostatnost - po zaškolení můžeš pracovat nějaké dny klidně v pyžamu z home office, ale samozřejmě můžeš být s námi v kanceláři i každý den
pevné nervy - nerozhodí tě nepříjemný zákazník
týmovost - zapadneš mezi nás, pokud umíš tahat za jeden provaz a pomůžeš nám plnit společné cíle
zkušenosti s řešením reklamací nebo péčí o zákazníky uvítáme, ale případně tě vše rádi naučíme
ovládání multitaskingu a pečlivou organizaci práce
proaktivní přístup při vymýšlení nových řešení
perfektní češtinu slovem i písmem
angličtinu na komunikativní úrovni – zvládneš obsloužit anglicky mluvícího zákazníka po e‑mailu i telefonu
časovou flexibilitu - nezaskočí tě práce na 8 hodinové směny v rozmezí 8:00–18:00 a 1–2 víkendové pracovní dny za měsíc (o víkendu z kanclu pracovat nemusíš, postačí ti stabilní internetové připojení odkudkoliv)

Proč být součástí slevomatího týmu:

atmosféra svobodné firmy bez koukání přes rameno
krásné kanceláře v Karlíně v budově Butterfly
možnost profesního růstu v rámci firmy
otevřená firemní kultura a zaměstnanecké benefity – 1000 kreditů na nákup na Slevomatu měsíčně, stravenkový paušál, svačinky v práci, slevomatí knihovna, vzdělávací kurzy, výuka angličtiny a mnoho dalších super benefitů
péče o tvé psychické zdraví ve spolupráci s Terap.io
dynamický tým, který spolu rád tráví čas nejen v pracovní době
Nástup ideálně ihned, ale rádi si na tebe počkáme.

Majka Bydžovská

Copywriter

Jiří Mlejnek

Head of Local Sales

Anet (HR Business Partner) & Štěpánka (Team Leaderka Zákaznické péče)

Na pozici již není možné odpovědět