Otevřená pracovní pozice ve společnosti Bonami
Potrzebujemy Cię jako pomoc w naszym serwisie klienta w okresie świątecznym 🎄
- Typ úvazku
- Full-time
- Adresa
- Thámova 289/13, 186 00 Praha 8-Karlín
Do naszego 18-osobowego międzynarodowego zespołu szukamy osoby, która, w czasie zbliżającego się sezonu świątecznego, pomoże nam dbać o naszych polskich klientów. Działamy nie tylko w Polsce, ale również w Czechach, Rumunii, na Słowacji oraz od niedawna na Węgrzech.
Na pozici již není možné odpovědět
Dlaczego WOW?
We wszystkim, co robimy, opieramy się na osobistym i przyjacielskim kontakcie. Nie mamy przygotowanych scenariuszy rozmów ani szablonów, jak powinniśmy rozmawiać z klientem. Sam możesz wybrać sposób, w jaki chcesz klientowi pomóc. Zaprosisz go na obiad, wyślesz kwiaty albo kupisz ciasto? Możliwości są ograniczone jedynie Twoją kreatywnością - jesteśmy przecież WOW teamem, który ma za zadanie szerzyć efekt WOW między naszymi klientami.
Nie żyjemy w idealnym świecie, w którym wszystko idzie zgodnie z planem. Właśnie te nieplanowane sytuacje są momentem, kiedy zaczyna się praca naszego zespołu. Metody mamy różne, ale cel jest jeden - zadowolony klient, dla którego zakupy na Bonami będą przyjemnym doświadczeniem.
Czego możesz się u nas spodziewać?
W pierwszej kolejności - komunikacji z klientami odnośnie ich zamówień czy pytań o produkty. Można się z nami skontaktować telefonicznie, mailowo oraz przez czat online
Następnie czeka Cię komunikacja z dostawcami (np. o zagubionych lub uszkodzonych paczkach), regularna współpraca z zespołem logistyki oraz z naszą Míšą - głównym “łącznikiem” między nami a magazynem.
Zgrasz się z nami bez problemu, jeśli:
- język polski to Twój język ojczysty i porozumiewasz się nim bezbłędnie,
- bez problemu umiesz się wczuć w sytuację klienta i rozwiązać problem jak najlepiej dla Niego. Klient jest u nas na pierwszym miejscu,
- jesteś przyjacielski i komunikatywny,
- jesteś empatyczny i cierpliwy, ponieważ każdy nasz klient zasługuje na nasz czas,
- nie wybije Cię z rytmu nietypowa sytuacja, przeciwnie - chętnie wymyślisz, jak udoskonalić nasze usługi.
Co jeszcze mogłoby Cię zainteresować?
- szukamy pomocy na sezon, który zaczyna się u nas pod koniec października i trwa ok. 3 miesięcy,
- proponujemy umowę o pracę (HPP) na czas określony od października do końca stycznia,
- zespołem kieruje Marta,
- pracujemy w dni robocze od poniedziałku do piątku na kilka zmian: 8:00-16:00, 8:30-16:30 oraz 9:00-17:00, a w okresie sezonu świątecznego (listopad i grudzień) również 10:00-18:00,
- czeka na Ciebie nieformalna i koleżeńska firmowa atmosfera, nie mamy dresscode, jeśli chcesz, możesz przyjść do pracy nawet w piżamie,
- przejście do innego działu w przyszłości jest jak najbardziej możliwe. W tym roku Veronika i Janina zostały juniorkami w księgowości, Klara pomaga w dziale zakupów, a Iva realizuje się w marketingu,
- od czasu do czasu będziesz miał możliwość pracy z domu. Wszystko jest do uzgodnienia,
- Mamy piękne biura tuż przy stacji metra B - Křižíkova.
- Więcej informacji o naszej firmowej kulturze znajdziesz na portalu Cocuma. Możesz też obserwować Bonami Life na Facebooku albo Instagramie,
- 2x w roku jeździmy całą firmą na teambuilding, oprócz tego integrujemy się w mniejszym gronie - między działami czy w ramach jednego zespołu. Zawsze znajdzie się okazja do wspólnych wyjść na grilla, śniadanie, czy po prostu piwo,
- dofinansowujemy stravenki, kartę Multisport oraz kursy językowe czeskiego lub angielskiego,
- w naszej strefie relaksu znajdziesz świeże owoce, zapas herbat, syropów, czy kaw marki La Boheme Cafe lub Doubleshot,
- nie mamy problemu z psami czy innymi pupilami w naszych biurach, biura są pet-friendly,
- dodatkową korzyścią jest cena naszych produktów - pracownicy mogą je kupić za cenę zakupu u producenta.
Co dalej?
Jeśli zainteresuje nas Twoje zgłoszenie, skontaktujemy się z Tobą telefonicznie oraz porozmawiamy o wzajemnych oczekiwaniach. Następnie chętnie się z Tobą spotkamy i odpowiemy na wszystkie pytania, żebyś i Ty był pewien, że jesteśmy zespołem, którego chcesz być częścią.
Czekamy na Ciebie!
Na pozici již není možné odpovědět